FAQ - Real Coffee

Passer kaffekapslerne fra Real Coffee til alle typer Nespresso® maskiner?

Ja, kaffekapslerne fra Real Coffee passer til alle typer Nespresso® maskiner. Der er tale om følgende typer og alle modeller: Citiz®, U-model®, Pixie®, Essenza®, Lattissima®, Maestria®, Inissia®, Prodigio®, Expert®


Smager kaffen fra Real Coffee lige så godt som den kaffe jeg er vant til?

Ja, det gør den. Real Coffee har oven i købet mange kunder, som ikke ønsker at drikke andet. Du kan trygt købe Real Coffee med forventningen om en lige så god Lungo eller Espresso, som den du er vant til. Naturligvis kan der være forskel pga. ristning og kaffetyperne, men prøv dig frem blandt udvalget fra Real Coffee eller bestil en prøvepakke med 50 kaffekapsler indeholdende Real Coffees favoritter.


Hvordan kommer jeg i kontakt med Real Coffee?

Real Coffee kan kontaktes på e-mail kundeservice@realcoffee.dk eller tlf. 70 22 15 00, man - fre. kl. 9 - 16. Mails besvares indenfor 24 timer.


Hvad er leveringstiden for Real Coffee kaffekapsler?

I Danmark er leveringstiden 1-2 dage med Bring eller GLS. I Sverige og Norge 3-4 dage.


Er Real Coffee kaffekapsler miljørigtige?

Ja, kaffekapsler lavet af polyethylen giver mindre miljøpåvirkning end kaffekapsler lavet af f.eks. aluminium. Det skyldes at polyethylen nemt kan brændes og kun udvikler CO2 og vand. Aluminium er derimod langt mere skadeligt for miljøet. Læs Real Coffee & miljøet, hvis du vil vide mere.


Har Real Coffee Økologisk kaffe i sortimentet?

Ja, Real Cofee har netop fået flere økologiske varianter i sortimentet. Herunder Espresso Bologna, Lungo San Marino og Single Origin Espresso Sumatra. Alle varianter er økologiske og Fair Trade-mærket. 
Du kan læse mere om vores økologiske kaffe her


Er det lovligt i henhold til dansk lov at sælge Nespresso® kompatible kaffekapsler?

Ja, Nespressos® patent på kaffekapslen udløb i april 2012 efter at have været gældende i 20 år. Dette er den almindelige forældelsesfrist på sådanne patenter.


Bortfalder min garanti på min Nespresso® maskine ved brug af andre end de originale kapsler?

Nej, din garanti bortfalder ikke. Nespresso® har præcis de samme garantiforpligtigelser, uanset hvilken type kapsler der bruges i din maskine. Se dette link som dokumentation: GARANTI


Er det etisk korrekt at sælge "kopier" af Nespresso®kaffekapsler?

Ja, det mener vi (naturligvis) hos Real Coffee. Konkurrence er godt og sikrer forbrugerne et bredt udvalg af kaffekapsler til konkurrencedygtige priser.


Hvor bliver Real Coffee kaffekapslerne produceret?

Real Coffee  kaffekapslerne bliver produceret i Holland efter de højeste europæiske standarter for fødevareproduktion.


Hvorfor sælger Real Coffee ikke andre typer kaffekapsler?

Hos Real Coffee er vi rigtig dygtige til Nespresso® kompatible kaffekapsler, og vi kan ikke være lige så dygtige, hvis vi begyndte at udvikle og sælge andre typer kaffekapsler.


Jeg ønsker at returnere mine Real Coffee kaffekapsler. Hvad gør jeg?

Uanset årsagen til at du ønsker at returnere dit køb, så får du pengene tilbage. Send varerne tilbage på adressen Real Coffee, Vestre Paradisvej 1, 2840 Holte. Skriv gerne et par ord om baggrund for returneringen.